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    随着互联网的普及发展,网上银行用户替代率不断上升,由此而来的相关咨询服务需求也不断上升,为适应银行客户服务新需求,华拓在原有电话客服基础上,开发基于网络在线实时客户服务,通过即时通讯工具等网络实时沟通工具,根据具体业务内容,向客户提供针对性产品/服务营销、业务问询解答、投诉受理等服务。

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