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    移动端客服

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    随着移动互联网的飞速发展,各家银行都加快了在移动端“跑马圈地”的过程,虽然目前由于多种因素限制,移动端用户普及率并不高,但未来发展潜力巨大。在这种大趋势影响下,基于对行业和客户的深入了解,华拓在移动端客户服务领域进行了有益尝试,通过微信等方式,向目标用户进行更有针对性的产品营销,业务问询解答、投诉受理等服务,让银行客户服务更具“伴随性”,同时更个性化,贴近用户真实需求。

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