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    移动端客服

    腾讯nba新闻直播 www.briro.tw 随着各家银行的发卡规??焖倮┱?,银行卡用户在国内的迅速增长,对银行客服与呼叫中心的要求也在不断提高,如何提升呼叫中心服务运营水平,推动呼叫中心产业发展成为各家银行关注的重点?;赝ü嗄甓怨境薪右锌头嘞钅拷辛顺て诟俨⒔杓ㄍ沟耐臣剖?,对银行客户服务流程的深入分析,为银行制订最具个性化的电话客户服务方案。通过华拓呼叫中心为银行定制的集约化、流程化、客户化的服务,提升银行形象及服务水平。为适应技术水平不断进步,华拓客服类产品,可以分别通过电话、网络在线及移动端为不同偏好的客户提供相关服务。

    随着移动互联网的飞速发展,各家银行都加快了在移动端“跑马圈地”的过程,虽然目前由于多种因素限制,移动端用户普及率并不高,但未来发展潜力巨大。在这种大趋势影响下,基于对行业和客户的深入了解,华拓在移动端客户服务领域进行了有益尝试,通过微信等方式,向目标用户进行更有针对性的产品营销,业务问询解答、投诉受理等服务,让银行客户服务更具“伴随性”,同时更个性化,贴近用户真实需求。

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